Jenis-jenis Pelanggan yang Tidak Puas Hati

Dalam bisnes, biasa terjadi pelanggan tidak puas hati dengan urusan jual beli atau perkhidmatan yang dilakukan oleh usahawan. Justeru, kita perlu berwaspada dengan pelanggan-pelanggan yang tidak puas hati ini, demi masa depan bisnes kita. 1. Pelanggan yang tidak puas hati, tetapi tidak memberitahu sesiapa yang beliau tidak berpuas hati. Pelanggan jenis ini tidak membahayakan perniagaan … Read more

Biar Miskin Harta, Jangan Kaya Hutang

Syyyy…. ini cerita benar. Jangan ceritakan kepada orang-orang yang suka berhutang seperti peminat-peminat skim bayaran mudah, pengguna obses kad kredit, penggila aksesori kereta dan sebagainya. – afyan Saya mengenali seorang lelaki yang berusia awal 40-an yang hidupnya tidak pernah berhutang. Dia hanya bekerja sebagai seorang eksekutif biasa di sebuah syarikat swasta, telah berkahwin dengan 5 … Read more

Berbelanja Untuk Berjimat

“Eh, sebelum ini anda menerangkan kepada kami supaya berpada-pada dalam berbelanja seupaya dapat berjimat. Sekarang anda suruh kami berbelanja untuk berjimat. Bagaimanakah ini?” mungkin ini yang bermain-main di fikiran anda. “Bertenang, baca sehingga habis tulisan ini”, kata saya sambil tersenyum. Tentu lucu bunyinya tajuk ini, bukan? Berbelanja untuk berjimat. Baca sekali lagi; “BERBELANJA UNTUK BERJIMAT”. … Read more

Beri Pelanggan Lebih Daripad Sepatutnya…

Saya pernah ke sebuah bengkel berdekatan dengan tempat tinggal saya. Sebenarnya bengkel tersebut adalah bengkel yang baru dibuka berdekatan dengan tempat tinggal saya. Ia menyediakan perkhidmatan penyelenggaraan kereta dan menjual tayar sekali gus. Memandangkan jarang bengkel dibuka oleh golongan bumiputera di kota raya ini, maka dengan penuh semangat patriotik saya ke bengkel tersebut bagi menunjukkan … Read more