Catatan ini dipetik daripada diari seorang pelanggan tanpa nama. Saya seorang pelanggan yang baik. Ya betul, saya seorang pelanggan yang memang baik. Saya masuk ke sebuah restoran. Tanpa ada sebarang pelawaan untuk duduk, saya mengambil tempat di kerusi salah sebuah meja makan. Saya memerhatikan sekeliling restoran, yang kelihatan hanya ada seorang pelanggan di restoran yang … Read more

Dalam bisnes, biasa terjadi pelanggan tidak puas hati dengan urusan jual beli atau perkhidmatan yang dilakukan oleh usahawan. Justeru, kita perlu berwaspada dengan pelanggan-pelanggan yang tidak puas hati ini, demi masa depan bisnes kita. 1. Pelanggan yang tidak puas hati, tetapi tidak memberitahu sesiapa yang beliau tidak berpuas hati. Pelanggan jenis ini tidak membahayakan perniagaan … Read more

Syyyy…. ini cerita benar. Jangan ceritakan kepada orang-orang yang suka berhutang seperti peminat-peminat skim bayaran mudah, pengguna obses kad kredit, penggila aksesori kereta dan sebagainya. – afyan Saya mengenali seorang lelaki yang berusia awal 40-an yang hidupnya tidak pernah berhutang. Dia hanya bekerja sebagai seorang eksekutif biasa di sebuah syarikat swasta, telah berkahwin dengan 5 … Read more