Seni Menghadapi Pelanggan

Saya memperlajari ilmu ini secara ”live” daripada Ketua Ejensi saya, En Isa Sabitan. Seorang pelanggan takaful kawan saya ingin membatalkan polisi takafulnya. Dia ingin menutup polisi takafulnya, dan mengambil nilai tunai yang ada daripada polisi takafulnya itu. Beliau menemui ketua ejansi saya, En Isa yang kebetulan berada di dalam pejabat kami pada waktu itu. Saya … Read more

Takaful X, Takaful Y dan Takaful Z? Peninglah!

”Kenapa banyak sangat syarikat takaful?” ”Eh, bukankah Syarikat X adalah syarikat insurans konvesional. Bagaimana syarikat tersebut ada produk takaful?” ”Afyan, awak ejen Takaful Ikhlas, bukan? Sama ke dengan Takaful Ikhlas dengan Takaful Y”? “Takaful Z? Eh, ada juga syarikat Takaful Z??? Tidak pernah pula saya dengar” Akhir-akhir ini, saya agak kerap diajukan oleh para pengunjung … Read more

Takaful / Insurans Daripada Syarikat Belum Cukup

Dalam satu temujanji, seorang pegawai tinggi sebuah syarikat antarabangsa berkata kepada saya; “Saya sudah memiliki perlindungan insurans daripada syarikat saya.” “Baguslah begitu,” kata saya. “Boleh saya tahu, berapa banyak?” tanya saya. Saya akan menyelidiki bakal pelanggan saya terlebih dahulu sebelum mencadangkan produk yang sesuai. Saya berpegang kata sifu saya, doktor pakar tidak akan memberi ubat yang sama … Read more

Siapa Penama Polisi Takaful / KWSP Anda?

Kes 1: Aqil dan Maizawati (kedua-dua bukan nama sebenar) telah mendirikan rumah tangga selama 15 tahun. Aqil telah mengambil polisi takaful semenjak daripada mereka belum dikurniakan cahaya mata lagi, dan meletakkan nama isterinya, Maizawati sebagai penama bagi polisi takafulnya. Disangka cerah hingga ke petang rupanya hujan di tengah hari. Istana bahagia yang mereka layari selama … Read more